Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:

Estar en las mismas condiciones en que lo recibió

Estar sin usar y con las etiquetas originales

Estar en su embalaje original

Incluir el recibo o comprobante de compra

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en [info@nightcostume.com]. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [info@nightcostume.com]

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para devolver el artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Artículos dañados o incorrectos

Inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o si recibe un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos productos no se pueden devolver, incluyendo, entre otros:

Productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas)

Productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados)

Artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza, ropa interior)

Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta sobre su artículo específico, contáctenos.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el artículo no deseado y realizar una compra por separado para el artículo de reemplazo una vez que se procese su devolución.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Si realiza envíos a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo, sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más en acreditar el reembolso en su cuenta.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en [info@nightcostume.com].